我偏不。
启明星专案进入攻坚阶段。
巨大的压力下,团队摩擦加剧。
一次关于核心推广渠道的争执,在专案组内部会议上爆发。
负责线上渠道的运营总监老赵,坚持主投几个流量巨大的头部平台,认为ROI有保障。
负责线下活动的公关部总监Susan则力推打造几个大型线??体验事件,认为这样才能形成品牌声量和使用者深度互动。
两人各执一词,争得面红耳赤。
李经理作为市场部代表,和著稀泥:「各有各的道理嘛,薄总不是说了要线上线下结合?我看都可以试试……」
「试试?」老赵嗓门大,「预算就这么多!分散投放就是浪费!薄总看的是结果!是资料!是转化率!」
「转化率也不是唯一指标!」Susan毫不退让,「品牌影响力、使用者心智占领,这些长期价值就不重要了?薄总要的是战略级专案,不是短平快的流量收割!」
会议室里火药味十足。
薄砚坐在主位,冷眼看著,指尖在桌面上有一下没一下地敲著,没有表态。
僵持不下。
所有人的目光,有意无意地,都瞟向了我。
作为市场端方案的直接负责人,这个僵局,似乎需要我来打破。
李经理也给我使眼色,意思很明白:赶紧说点什么,和和稀泥,别让火烧起来。
我深吸一口气,站了起来。
「薄总,各位领导,」我的声音不大,但在安静的会议室里很清晰,「关于渠道侧重,我这边有一些资料补充。」
我走到前面,开启自己准备的资料。
「首先,目标使用者群体的媒介触点分析。」我调出一张清晰的图表,「资料显示,我们的核心目标使用者(25-40岁一线城市中产),对线上信息流的主动关注度确实很高,但资讯过载也导致他们的注意力极其分散,转化漏斗长且流失率高。」
老赵皱起眉。
「而线下,」我切换图表,「尤其是高品质、强体验的线下活动,对于建立品牌信任感和使用者情感连线,效果显著。使用者参与后的NPS(净推荐值)和品牌记忆度,远高于线上广告投放。」
Susan脸上露出一丝认同。
「但这并不意味著要放弃线上。」我话锋一转,又调出另一组资料,「线上渠道在使用者精准触达、快速引流和效果追踪上,具有不可替代的优势。关键在于,如何协同。」
我点开最后一张图,是结合了使用者旅程和触点分析的整合策略模型。
「我的建议是:线上以精准信息流和KOC种草为主,聚焦引流和初步认知,预算占比50%;同时,打造3-4个高规格、强主题、可传播的线下沉浸式体验事件,形成爆点和声量,预算占比30%;剩余20%,用于线上线下联动的使用者裂变和社群运营,打通闭环。」
我指著模型上的关键节点:「这样,线上高效引流,线下深度转化和建立信任,联动活动促进分享和复购。形成‘认知-兴趣-体验-信任-分享’的完整闭环。而不是割裂地讨论线上还是线下更重要。」
我放下雷射笔,看向薄砚:「这是基于使用者资料和专案整体目标,我认为目前最优的资源分配方案。具体执行细节和预算拆分,会后可以细化。
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